Política de privacidad
Esta traducción se ofrece solo para su comodidad. En caso de duda, prevalece la versión en inglés.
1. Quiénes somos
Couple Hamam Istanbul es un servicio de reservas y conserjería para experiencias de hammam privado para dos en Sultanahmet, Estambul. El servicio lo opera Empire Concierge LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Pueden contactarnos en [email protected] o por WhatsApp en el +1 646 793 9669.
2. Qué recopilamos
- Datos de la reserva: su nombre, el paquete elegido, la fecha y la hora de inicio de su visita y cualquier nota que añadan (por ejemplo, una celebración).
- Datos de contacto: su número de teléfono o WhatsApp (obligatorio, para confirmar su visita y contactarles el mismo día) y su dirección de correo electrónico si deciden facilitarla (opcional).
- Datos de recogida: el nombre del lugar donde se alojan en Estambul, solo si solicitan nuestra recogida gratuita.
- Mensajes: el contenido de las conversaciones por WhatsApp y correo electrónico que mantienen con nuestra línea de conserjería.
- Datos técnicos: registros estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y, solo con su consentimiento, cookies de medición publicitaria según se explica en el aviso de cookies.
3. Para qué los usamos
- Para crear, confirmar, cambiar o cancelar su reserva y responder a sus preguntas (ejecución del contrato que solicitan).
- Para compartir con el hammam que les recibe los datos necesarios para su visita: su nombre, el paquete, la fecha y la hora y, si solicitaron recogida, el nombre de su alojamiento y la hora de recogida. El hammam y el conductor solo reciben lo que necesitan para recibirles.
- Para enviarles mensajes sobre su reserva por WhatsApp o correo electrónico: la confirmación, un recordatorio el día anterior, los datos de su conductor antes de una recogida y, tras su visita, un breve agradecimiento.
- Para mantener nuestros registros en orden, evitar reservas duplicadas o fraudulentas y defender nuestros derechos (intereses legítimos).
- Para medir nuestra publicidad, solo si aceptan las cookies de medición (consentimiento).
No vendemos sus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas con efectos legales sobre ustedes.
4. Quién recibe sus datos
- El hammam de Sultanahmet que acoge su visita y, en caso de recogida, el conductor asignado.
- Los proveedores que gestionan el alojamiento de nuestro sitio web, nuestros registros de reservas, el envío de correos electrónicos y nuestra mensajería de WhatsApp. Actúan según nuestras instrucciones y pueden tratar datos en Estados Unidos y en la Unión Europea.
- Las autoridades, cuando la ley lo exige.
5. Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y el hammam está en Türkiye. Cuando les sea aplicable la legislación europea de protección de datos, las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se basan en cláusulas contractuales tipo o en la necesidad de la transferencia para ejecutar su reserva.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de reservas y los mensajes relacionados se conservan hasta 3 años después de su visita con fines contables, fiscales y de resolución de disputas, y después se eliminan o anonimizan. Las conversaciones que no dan lugar a una reserva se conservan hasta 12 meses. Los registros del servidor se conservan hasta 90 días.
7. Sus derechos
Según el lugar donde vivan, pueden tener derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, recibir una copia en un formato portable y retirar un consentimiento otorgado. Escriban a [email protected]; respondemos en un plazo de 30 días. Si están en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, también pueden presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
8. Cookies
El sitio web funciona sin cookies. Las cookies de medición publicitaria solo se instalan después de que las acepten en el aviso de cookies, y pueden cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace del aviso al pie de la página.
9. Menores
Las reservas las realizan adultos. Los niños a partir de 6 años pueden acompañar a sus padres en el hammam privado; no recopilamos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios y contacto
Actualizamos esta política cuando cambia nuestro servicio y mostramos la fecha en la parte superior. Preguntas: [email protected] · Empire Concierge LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.