Politique de confidentialité
Cette traduction vous est fournie pour faciliter la lecture. Seule la version anglaise fait foi.
1. Qui nous sommes
Couple Hamam Istanbul est un service de réservation et de conciergerie pour des expériences de hammam privé pour deux à Sultanahmet, Istanbul. Le service est exploité par Empire Concierge LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou sur WhatsApp au +1 646 793 9669.
2. Ce que nous collectons
- Détails de la réservation : votre nom, la formule choisie, la date et l’heure de début de votre visite et toute note que vous ajoutez (par exemple une célébration).
- Coordonnées : votre numéro de téléphone ou WhatsApp (obligatoire, pour confirmer votre visite et vous joindre le jour même) et votre adresse e-mail si vous choisissez de la donner (facultatif).
- Détails de la prise en charge : le nom de votre hébergement à Istanbul, uniquement si vous demandez notre prise en charge gratuite.
- Messages : le contenu des conversations WhatsApp et e-mail que vous avez avec notre ligne de conciergerie.
- Données techniques : journaux de serveur standard (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) et, uniquement avec votre consentement, des cookies de mesure publicitaire comme expliqué dans le bandeau cookies.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Pour créer, confirmer, modifier ou annuler votre réservation et répondre à vos questions (exécution du contrat que vous demandez).
- Pour transmettre au hammam qui vous accueille les informations nécessaires à votre visite : votre nom, la formule, la date et l’heure et, si vous avez demandé une prise en charge, le nom de votre hébergement et l’heure de prise en charge. Le hammam et le chauffeur ne reçoivent que ce dont ils ont besoin pour vous accueillir.
- Pour vous envoyer des messages liés à votre réservation sur WhatsApp ou par e-mail : la confirmation, un rappel la veille, les coordonnées de votre chauffeur avant une prise en charge et, après votre visite, un court remerciement.
- Pour tenir nos dossiers en ordre, prévenir les réservations en double ou frauduleuses et défendre nos droits (intérêts légitimes).
- Pour mesurer notre publicité, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure (consentement).
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées ayant des effets juridiques à votre égard.
4. Qui reçoit vos données
- Le hammam de Sultanahmet qui accueille votre visite et, pour les prises en charge, le chauffeur qui vous est attribué.
- Les prestataires qui assurent l’hébergement de notre site, nos registres de réservation, l’envoi de nos e-mails et notre messagerie WhatsApp. Ils agissent selon nos instructions et peuvent traiter des données aux États-Unis et dans l’Union européenne.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige.
5. Transferts internationaux
Nous sommes établis aux États-Unis et le hammam se trouve en Türkiye. Lorsque le droit européen de la protection des données vous est applicable, les transferts hors de l’Espace économique européen reposent sur des clauses contractuelles types ou sur la nécessité du transfert pour exécuter votre réservation.
6. Combien de temps nous les conservons
Les dossiers de réservation et les messages associés sont conservés jusqu’à 3 ans après votre visite à des fins comptables, fiscales et de litige, puis supprimés ou anonymisés. Les conversations qui ne mènent pas à une réservation sont conservées jusqu’à 12 mois. Les journaux de serveur sont conservés jusqu’à 90 jours.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, d’en recevoir une copie dans un format portable et de retirer un consentement donné. Écrivez à [email protected] ; nous répondons sous 30 jours. Si vous êtes dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
8. Cookies
Le site fonctionne sans cookies. Les cookies de mesure publicitaire ne sont déposés qu’après votre acceptation dans le bandeau cookies, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien du bandeau en bas de page.
9. Enfants
Les réservations sont effectuées par des adultes. Les enfants à partir de 6 ans peuvent accompagner leurs parents dans le hammam privé ; nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants.
10. Modifications et contact
Nous mettons à jour cette politique lorsque notre service évolue et affichons la date en haut de page. Questions : [email protected] · Empire Concierge LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.