Condiciones del servicio
Esta traducción se ofrece solo para su comodidad. En caso de duda, prevalece la versión en inglés.
1. El servicio
Couple Hamam Istanbul, operado por Empire Concierge LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA («nosotros»), organiza experiencias de hammam privado para dos personas en Sultanahmet, Estambul. Tomamos su reserva, la confirmamos, coordinamos su visita y, si lo solicitan, su recogida gratuita. El ritual del hammam en sí lo realiza el hammam anfitrión y sus terapeutas.
2. Reservas
- Cada paquete es para exactamente dos personas que viven el ritual juntas en un hammam privado. Los grupos más grandes se organizan individualmente bajo petición.
- Una reserva queda confirmada cuando reciben nuestra confirmación escrita por WhatsApp o correo electrónico con el paquete, la fecha y la hora de inicio.
- Por favor, lleguen 15 minutos antes de la hora de inicio. Una llegada tardía acorta la sesión; el precio completo sigue siendo exigible.
- Las horas de inicio se confirman según la disponibilidad del hammam. Para solicitudes del mismo día, confirmamos la hora exacta pocos minutos después de su reserva.
3. Precios y pago
- Los precios se muestran por paquete para dos personas, en euros, y quedan fijados en el momento de su confirmación.
- No se paga nada en línea. No hay depósito ni pago anticipado. Pagan el importe total en el hammam el día de su visita, en efectivo o con tarjeta.
- Las propinas para los terapeutas son bienvenidas, pero nunca obligatorias.
4. Cambios y cancelaciones
Pueden cambiar la fecha o la hora de su reserva o cancelarla sin ningún cargo. Les pedimos que nos avisen con al menos 24 horas de antelación para que el hammam pueda ofrecer su hora a otra pareja. Las reservas no utilizadas y no canceladas pueden rechazarse en futuras reservas. Si el hammam no puede recibirles a la hora confirmada, ofrecemos otra hora o la cancelación gratuita; nuestra responsabilidad se limita a esto.
5. Recogida y regreso
La recogida y el regreso gratuitos en coche están disponibles para alojamientos en Sultanahmet y el casco antiguo y se organizan bajo petición al reservar. Antes de la recogida les enviamos el nombre de su conductor, el vehículo y la matrícula. Las horas de recogida se planifican según el tráfico de Estambul ese día y pueden variar unos minutos; por favor, estén en la entrada a la hora acordada. Las recogidas desde otros distritos, aeropuertos o puertos de cruceros se presupuestan por separado.
6. Salud y conducta
- Un hammam es un entorno cálido y húmedo, con exfoliación y masaje. Si están embarazadas, tienen una afección cardíaca o circulatoria, hipertensión, problemas de piel, una cirugía reciente o cualquier otra preocupación médica, consulten a su médico antes de la visita e infórmennos al reservar.
- Los clientes participan bajo su propia responsabilidad y deben seguir las indicaciones de los terapeutas. No se recomienda consumir alcohol antes de la sesión.
- Se proporcionan toallas, peştemals y zapatillas. Por favor, dejen los objetos de valor en su alojamiento; ni nosotros ni el hammam nos hacemos responsables de los objetos personales.
- Los niños a partir de 6 años son bienvenidos junto con sus padres en el hammam privado; la participación de los niños se organiza individualmente.
7. Nuestra función y responsabilidad
Actuamos como servicio de reservas y conserjería. El ritual lo presta el hammam anfitrión, responsable de las instalaciones y del tratamiento. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al precio de la reserva en cuestión. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
8. Comunicación
Al reservar aceptan que les contactemos por WhatsApp y, si facilitaron una dirección de correo electrónico, por correo electrónico sobre su reserva: confirmación, un recordatorio, los datos del conductor y un breve agradecimiento tras su visita. Pueden pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje.
9. Privacidad
Cómo tratamos sus datos personales se describe en nuestra política de privacidad.
10. Legislación y contacto
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país donde residan. Preguntas y reclamaciones: [email protected] · WhatsApp +1 646 793 9669 · Empire Concierge LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.