Conditions de service
Cette traduction vous est fournie pour faciliter la lecture. Seule la version anglaise fait foi.
1. Le service
Couple Hamam Istanbul, exploité par Empire Concierge LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA (« nous »), organise des expériences de hammam privé pour deux personnes à Sultanahmet, Istanbul. Nous prenons votre réservation, la confirmons, coordonnons votre visite et, sur demande, votre prise en charge gratuite. Le rituel du hammam lui-même est réalisé par le hammam qui vous accueille et ses thérapeutes.
2. Réservations
- Chaque formule est prévue pour exactement deux personnes qui vivent le rituel ensemble dans un hammam privé. Les groupes plus grands sont organisés individuellement sur demande.
- Une réservation est confirmée lorsque vous recevez notre confirmation écrite sur WhatsApp ou par e-mail avec la formule, la date et l’heure de début.
- Merci d’arriver 15 minutes avant l’heure de début. Une arrivée tardive raccourcit la séance ; le prix complet reste dû.
- Les heures de début sont confirmées sous réserve des disponibilités du hammam. Pour les demandes le jour même, nous confirmons l’heure exacte quelques minutes après votre réservation.
3. Prix et paiement
- Les prix sont indiqués par formule pour deux personnes, en euros, et sont fixés au moment de votre confirmation.
- Rien n’est payé en ligne. Il n’y a ni acompte ni prépaiement. Vous réglez le montant total au hammam le jour de votre visite, en espèces ou par carte.
- Les pourboires pour les thérapeutes sont les bienvenus mais jamais obligatoires.
4. Modifications et annulations
Vous pouvez modifier la date ou l’heure de votre réservation ou l’annuler sans frais. Nous vous demandons de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance afin que le hammam puisse proposer votre créneau à un autre couple. Les réservations non honorées et non annulées peuvent être refusées pour de futures réservations. Si le hammam ne peut pas vous accueillir à l’heure confirmée, nous proposons un autre créneau ou une annulation sans frais ; notre responsabilité se limite à cela.
5. Prise en charge et retour
La prise en charge et le retour gratuits en voiture sont disponibles pour les hébergements de Sultanahmet et de la vieille ville et sont organisés sur demande lors de la réservation. Nous vous envoyons le nom de votre chauffeur, le véhicule et la plaque avant la prise en charge. Les horaires sont planifiés selon la circulation du jour à Istanbul et peuvent varier de quelques minutes ; merci d’être à l’entrée à l’heure convenue. Les prises en charge depuis d’autres quartiers, les aéroports ou les ports de croisière font l’objet d’un devis séparé.
6. Santé et conduite
- Un hammam est un environnement chaud et humide, avec gommage et massage. Si vous êtes enceinte, souffrez d’une affection cardiaque ou circulatoire, d’hypertension, de problèmes de peau, d’une opération récente ou de tout autre souci médical, consultez votre médecin avant votre visite et informez-nous lors de la réservation.
- Les clients participent sous leur propre responsabilité et doivent suivre les instructions des thérapeutes. L’alcool avant la séance est déconseillé.
- Serviettes, peştemals et chaussons sont fournis. Merci de laisser vos objets de valeur à votre hébergement ; ni nous ni le hammam ne pouvons être tenus responsables des effets personnels.
- Les enfants à partir de 6 ans sont les bienvenus avec leurs parents dans le hammam privé ; la participation des enfants est organisée individuellement.
7. Notre rôle et notre responsabilité
Nous agissons comme service de réservation et de conciergerie. Le rituel est assuré par le hammam qui vous accueille, responsable des lieux et du soin. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au prix de la réservation concernée. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.
8. Communication
En réservant, vous acceptez que nous vous contactions sur WhatsApp et, si vous avez donné une adresse e-mail, par e-mail au sujet de votre réservation : confirmation, rappel, coordonnées du chauffeur et court remerciement après votre visite. Vous pouvez nous demander d’arrêter à tout moment en répondant à n’importe quel message.
9. Confidentialité
La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et contact
Ces conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming, États-Unis, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez. Questions et réclamations : [email protected] · WhatsApp +1 646 793 9669 · Empire Concierge LLC · 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.